Chuyển đến nội dung chính

Store Operations

Biến chỉ đạo từ trụ sở thành thực thi thật tại từng cửa hàng

SEE kết nối kế hoạch và tiêu chuẩn từ trụ sở với hoạt động thực tế tại từng điểm bán — qua dữ liệu ghi nhận ngay khi phát sinh và bằng chứng hiện trường, không phải báo cáo tự khai.

Khoảng cách giữa chỉ đạo và thực thi tại cửa hàng

Không rõ nhân viên có đến đúng nơi

Lịch đi cửa hàng không có GPS hay ảnh xác minh — khó biết nhân viên có thực sự đến, đến đúng giờ và làm đủ việc.

Checklist hoàn thành cho có

Thiếu ảnh, GPS và dấu thời gian để kiểm chứng, checklist trở thành thủ tục hình thức thay vì công cụ kiểm soát thật.

Chỉ đạo không đến được hiện trường

Kế hoạch và tiêu chuẩn từ trụ sở không có kênh thực thi rõ ràng xuống từng cửa hàng, từng nhân viên.

Không biết tình hình cửa hàng khi vẫn còn kịp xử lý

Quản lý vùng chỉ biết tình hình cửa hàng sau khi báo cáo được tổng hợp thủ công — luôn chậm hơn vấn đề thực tế.

Một lượt đi cửa hàng rõ ràng, có bằng chứng ở mỗi bước

  1. Check-in

    Xác thực GPS

  2. Quét QR

    Đúng khu vực

  3. Checklist

    Có bằng chứng

  4. Ghi nhận vấn đề

    Ảnh & lý do

  5. Phê duyệt

    Đóng kết quả

Mỗi lượt đi cửa hàng đều có bằng chứng, không dựa vào báo cáo miệng

WHOAi
WHEREỞ đâu
WHENKhi nào
WHATLàm gì
EVIDENCEBằng chứng
ACTIONXử lý

Nhân viên hiện trường thấy gì, quản lý vùng thấy gì

Cùng một lượt đi cửa hàng, cùng một checklist — hai góc nhìn khác nhau, một nguồn dữ liệu.

Tuyến hôm nay

4 cửa hàng

CH Quận 1

Checklist 8/12

CH Quận 3

Đang check-in

Tiếp tục checklist

Lượt kiểm tra hợp lệ

Checklist đạt chuẩn

Vấn đề chưa xử lý

Minh họa giao diện sản phẩm — không phải ảnh chụp màn hình hoặc dữ liệu thực tế.

Kết quả cho vận hành cửa hàng

Biết chắc ai làm gì, ở đâu, khi nào

Mỗi lượt đi cửa hàng được xác thực bằng GPS và ảnh — không còn phải tin vào báo cáo miệng.

Quản lý lượt đi cửa hàng

Checklist có bằng chứng, không phải tự khai

Mức tuân thủ đo được theo cửa hàng, theo vùng, theo người — không phải ước lượng.

Checklist có bằng chứng

Tiêu chuẩn vận hành đồng nhất toàn chuỗi

Một quy trình phê duyệt và kiểm toán áp dụng cho mọi cửa hàng, mọi vùng.

Phê duyệt & kiểm toán

Một cụm cửa hàng là đủ để bắt đầu

Pilot 20–50 cửa hàng trong 30 ngày, mỗi lượt đi cửa hàng đều có checklist và ảnh kèm theo.